群众满意度是衡量医疗服务质量的“晴雨表”。为进一步提升医疗服务品质，增进民生福祉，7月2日下午，我院特邀礼仪专家李悦君老师来院开展“提升优质服务礼仪”专题培训。门诊全体职工及临床科室医护人员代表参加了此次培训。

培训中，李老师围绕“优质服务意识培养”、“医务人员职业形象塑造”、“医疗服务常用礼仪规范”三大模块展开系统讲解。通过理论阐释、案例分析和情景模拟等方式，深入浅出地讲解了服务理念更新、医患沟通技巧、职业仪表规范等关键内容。李老师幽默风趣的授课风格和生动实用的教学内容赢得了参训人员的认可，现场互动氛围浓烈。

“优质服务只有起点，群众满意没有终点。”我院始终将提升群众满意度作为重点工作常抓不懈。此次培训后，医院还将通过多种形式，将优质服务理念融入日常医疗工作的各个环节，让暖心服务成为医院的新名片。